Общи условия

§1. Общи разпоредби

Продавач: Matt-Rex Kft., Ungvári u. 26, 2030 Érd, Унгария (данъчен номер: 28823773-2-13). Контакт: [email protected], tel. +36 30 557 0056. Доставчик на хостинг: Cloudflare, Inc. Продавачът е оторизиран дистрибутор на продуктите Delta Kits.

Магазинът предлага професионално оборудване за ремонт на предно стъкло и възстановяване на фарове, предназначено предимно за автосервизи и търговци, но достъпно и за потребители. Правата на потребителя, произтичащи от императивните норми на правото на ЕС и българското право, остават изцяло запазени.

§2. Определения

• Потребител — физическо лице, което купува извън рамките на своята търговска или професионална дейност.
• Търговец — лице, което действа в рамките на своята стопанска дейност; някои потребителски права не се прилагат спрямо него.

§3. Продукти и цени

Цените включват ДДС и са във валутата на избраната държава. Цената не включва разходите за доставка, които се посочват отделно преди завършване на поръчката. При намаление, наред с текущата цена, посочваме и най-ниската цена през последните 30 дни преди намалението (Директива Omnibus).

§4. Поръчка и сключване на договор

Клиентът добавя продуктите в количката, попълва данните за фактуриране и доставка, избира начин на доставка и плащане и потвърждава поръчката с бутон „Поръчка със задължение за плащане“ (или еквивалентен). Подаването на поръчката представлява сключване на договор със задължение за плащане. Потвърждението изпращаме на имейл адреса.

§5. Плащане

Плащането с карта се извършва сигурно чрез Stripe. Данните на картата се обработват изключително от доставчика на платежни услуги и не се предават на продавача. За всяка поръчка издаваме електронна фактура (Számlázz.hu), която изпращаме по имейл.

§6. Доставка

Условията, разходите и сроковете за доставка са описани на страница Доставка и плащане. Цената на доставката зависи от държавата и теглото на пратката и се посочва преди завършване на поръчката.

§7. Право на отказ от договора

Потребителят може в срок от 14 дни да се откаже от договора, сключен от разстояние, без да посочва причина. Срокът тече от получаването на стоката. За спазване на срока е достатъчно да изпратите уведомление преди изтичането му — по имейл ([email protected]) или писмено на адреса на продавача. Може да използвате долния примерен формуляр (по избор).

Потребителят връща стоката в срок от 14 дни от отказа. Преките разходи за връщане се поемат от потребителя. Продавачът възстановява плащанията (включително разходите за най-евтината предложена доставка) в срок от 14 дни, със същото платежно средство; може да задържи възстановяването до получаване на стоката или доказателство за изпращането ѝ.

Примерен формуляр за отказ от договора

(попълнете и изпратете само ако желаете да се откажете от договора)

До: Matt-Rex Kft., Ungvári u. 26, 2030 Érd, Унгария (данъчен номер: 28823773-2-13), [email protected]
С настоящото Ви уведомявам, че се отказвам от договора за покупка на следните стоки: …
Дата на сключване на договора / на получаване: …
Име и фамилия на потребителя: …
Адрес на потребителя: …
Номер на поръчката: …
Банкова сметка за възстановяване: …
Дата и подпис (само на хартиен носител): …

§8. Изключения от правото на отказ

Правото на отказ не се прилага, наред с другото, за стоки, изработени по спецификация на потребителя или персонализирани; за запечатани стоки, които не могат да бъдат върнати поради съображения за хигиена или защита на здравето, ако са разпечатани; както и за бързо развалящи се стоки (пълен списък: Закон за защита на потребителите).

§9. Рекламации (несъответствие на стоката)

Продавачът отговаря за несъответствие, съществувало при доставката и проявило се в срок от 2 години от предаването на стоката. Рекламация може да бъде подадена на адрес [email protected] или писмено. Потребителят може първо да поиска ремонт или замяна; при отказ, неуспех или съществено несъответствие — намаление на цената или разваляне на договора. Разходите за ремонт/замяна се поемат от продавача. Отговаряме на рекламацията в срок от 30 дни. Спрямо търговци отговорността за недостатъци се прилага в допустимия от закона обхват.

§10. Алтернативно решаване на спорове

Потребителят има право на алтернативно решаване на спорове (АРС). Компетентен орган е Комисията за защита на потребителите (КЗП; kzp.bg), както и помирителните комисии към нея. При трансгранични спорове съдейства Европейският потребителски център България: ecc.bg.

§11. Лични данни

Правилата за обработване на данните са описани в Защита на личните данни.

§12. Заключителни разпоредби

За неуредените в тези условия въпроси се прилага действащото законодателство. Разпоредбите на настоящите условия не ограничават правата на потребителя, произтичащи от императивни норми; при противоречие предимство имат тези норми. Продавачът може да измени условията по основателни причини; за подадените преди това поръчки се прилага предходната редакция.