Termeni și condiții

§1. Dispoziții generale

Vânzător: Matt-Rex Kft., Ungvári u. 26, 2030 Érd, Ungaria (cod fiscal: 28823773-2-13). Contact: [email protected], tel. +36 30 557 0056. Furnizor de găzduire: Cloudflare, Inc. Vânzătorul este distribuitor autorizat al produselor Delta Kits.

Magazinul oferă echipamente profesionale pentru repararea parbrizelor și restaurarea farurilor, adresate în principal service-urilor auto și profesioniștilor, dar disponibile și consumatorilor. Drepturile consumatorului care decurg din normele imperative ale dreptului UE și ale legislației române rămân pe deplin garantate.

§2. Definiții

• Consumator — persoană fizică care achiziționează în afara activității sale comerciale sau profesionale.
• Profesionist — persoană care acționează în cadrul activității sale comerciale; anumite drepturi ale consumatorului nu i se aplică.

§3. Produse și prețuri

Prețurile includ TVA și sunt exprimate în moneda țării selectate. Prețul nu include costurile de livrare, indicate separat înainte de finalizarea comenzii. La reducere, alături de prețul curent afișăm și cel mai mic preț din ultimele 30 de zile anterioare reducerii (Directiva Omnibus).

§4. Comanda și încheierea contractului

Clientul adaugă produsele în coș, completează datele de facturare și livrare, alege modalitatea de livrare și de plată, apoi confirmă comanda prin butonul „Comandă cu obligație de plată” (sau echivalent). Plasarea comenzii constituie încheierea contractului cu obligație de plată. Confirmarea o trimitem pe e-mail.

§5. Plata

Plata cu cardul se realizează în siguranță prin Stripe. Datele cardului sunt procesate exclusiv de procesatorul de plăți și nu sunt transmise vânzătorului. Pentru fiecare comandă emitem factură electronică (Számlázz.hu), transmisă pe e-mail.

§6. Livrarea

Condițiile, costurile și termenele de livrare sunt prezentate pe pagina Livrare și plată. Costul livrării depinde de țară și de greutatea coletului și este indicat înainte de finalizarea comenzii.

§7. Dreptul de retragere

Consumatorul se poate retrage din contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile, fără a fi nevoit să justifice decizia. Termenul curge de la intrarea în posesia bunului. Pentru respectarea termenului este suficientă transmiterea notificării înainte de expirarea acestuia — prin e-mail ([email protected]) sau în scris, la adresa vânzătorului. Puteți folosi modelul de formular de mai jos (opțional).

Consumatorul returnează bunul în termen de 14 zile de la retragere. Costurile directe ale returnării sunt suportate de consumator. Vânzătorul rambursează sumele (inclusiv costul celei mai ieftine metode de livrare oferite) în termen de 14 zile, folosind aceeași modalitate de plată; poate însă amâna rambursarea până la primirea bunului sau a dovezii expedierii.

Model de formular de retragere

(completați și trimiteți numai dacă doriți să vă retrageți din contract)

Către: Matt-Rex Kft., Ungvári u. 26, 2030 Érd, Ungaria (cod fiscal: 28823773-2-13), [email protected]
Prin prezenta vă notific retragerea mea din contractul de vânzare privind următoarele bunuri: …
Data încheierii contractului / a primirii: …
Numele consumatorului: …
Adresa consumatorului: …
Numărul comenzii: …
Contul bancar pentru rambursare: …
Data și semnătura (doar în format tipărit): …

§8. Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică, printre altele, bunurilor confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate; bunurilor sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau de protecție a sănătății, dacă au fost desigilate; și bunurilor perisabile (lista completă: OUG nr. 34/2014).

§9. Reclamații (neconformitatea bunurilor)

Vânzătorul răspunde pentru orice neconformitate existentă la momentul livrării și care se manifestă în termen de 2 ani de la predarea bunului. Reclamația poate fi transmisă la adresa [email protected] sau în scris. Consumatorul poate solicita mai întâi repararea sau înlocuirea; în caz de refuz, ineficiență sau neconformitate majoră — reducerea prețului ori rezoluțiunea contractului. Costurile reparației/înlocuirii sunt suportate de vânzător. Răspundem reclamației în termen de 30 de zile. Față de profesioniști, garanția legală se aplică în limitele permise de lege.

§10. Soluționarea alternativă a litigiilor

Consumatorul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC; anpc.ro) și poate recurge la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) prin platforma ANPC: anpc.ro/ce-este-sal. În litigiile transfrontaliere vă poate ajuta Centrul European al Consumatorilor România: eccromania.ro.

§11. Date cu caracter personal

Regulile de prelucrare a datelor sunt descrise în Politica de confidențialitate.

§12. Dispoziții finale

În aspectele nereglementate se aplică prevederile legale în vigoare. Prevederile prezentelor condiții nu limitează drepturile consumatorului care decurg din norme imperative; în caz de conflict, acestea din urmă prevalează. Vânzătorul poate modifica condițiile din motive întemeiate; comenzilor plasate anterior li se aplică versiunea în vigoare la acel moment.